Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/11/2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://flyhd.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont la société FLY HD collecte, traite et protège leurs données à caractère personnel, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement est : FLY HD, EURL au capital de 2 000 €.
Adresse : 35 Rue Louis Néel, 29900 Concarneau, France
SIRET : 532 278 231 00032
TVA intracommunautaire : FR44532278231
Téléphone : 06 01 79 29 11
E-mail : contact@flyhd.fr
Représentant légal : Julien Basset.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de nos prestations de prise de vue aérienne, photo/vidéo et services par drone, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, société, fonction.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données liées à la demande : type de projet, informations sur le lieu de la prestation, budget indicatif, messages envoyés via le formulaire de contact ou de devis.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de la visite, etc.
• Données liées aux cookies et traceurs : préférences de consentement, cookies de mesure d’audience, cookies techniques, etc.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de devis : répondre à vos questions, établir une proposition commerciale, organiser une prestation de prise de vue par drone.
• Gestion de la relation client : suivi des projets, facturation, service après-vente, échanges contractuels.
• Amélioration du Site : analyse de la fréquentation, optimisation des contenus et des performances techniques.
• Gestion de la sécurité du Site : prévention de la fraude, protection contre les attaques (par exemple tentatives de connexion malveillantes).
• Respect des obligations légales : obligations comptables, fiscales ou liées à la réglementation applicable à l’activité de prise de vue aérienne.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD) : traitement des demandes de contact, devis et réalisation des prestations.
• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : amélioration du Site, sécurisation du Site, gestion de la relation client professionnelle.
• Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : conservation de certaines données à des fins comptables ou fiscales.
• Consentement (article 6.1.a RGPD) : dépôt de certains cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, d’outils marketing.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions :

• Le responsable de traitement et son personnel : pour la gestion de vos demandes et de vos projets.
• Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance, sécurité, outils de performance, CDN) : afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site.
• Nos prestataires d’analytique (par exemple Google Analytics 4) : pour la mesure d’audience, si vous y avez consenti.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées limitées, adaptées aux finalités poursuivies :

• Données de contact et de demande de devis : généralement conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Données de facturation et comptables : conservées pendant la durée légale (généralement 10 ans).
• Données de navigation et cookies : durée variable selon le type de cookie, en général entre 6 et 13 mois pour les cookies soumis à consentement.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certaines situations.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, notamment en matière de prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (ex : cookies d’analyse, newsletter).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@flyhd.fr, ou par courrier à : FLY HD, 35 Rue Louis Néel, 29900 Concarneau, France.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL, www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction (certificat SSL/HTTPS, mises à jour régulières, mesures de sécurité sur le serveur, pare-feu applicatif, etc.).

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue d’Internet.

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs à des fins techniques (bon fonctionnement du Site), statistiques et éventuellement marketing. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement apparaît pour vous permettre de :

• Accepter tous les cookies ;
• Refuser les cookies non essentiels ;
• Personnaliser vos choix.

Pour plus d’informations sur les types de cookies utilisés, leur finalité et leur durée de conservation, veuillez consulter notre Politique de cookies (UE).

10. Transferts de données hors Union européenne

Certaines solutions utilisées (par exemple des outils de mesure d’audience ou des services de messagerie) peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires, etc.), conformément à la réglementation en vigueur.

11. Données liées aux prestations photo/vidéo et droits d’image

Dans le cadre de nos prestations de photos, vidéos et prises de vue aériennes par drone, nous pouvons être amenés à réaliser des prises de vue intégrant des personnes, des biens ou des sites identifiables. Sauf accord spécifique contradictoire, les droits d’auteur sur les images produites restent la propriété de FLY HD. Une licence d’utilisation est accordée au client dans les conditions prévues dans les Conditions générales de vente (CGV). Lorsque la réglementation l’exige (par exemple pour l’utilisation d’images de personnes identifiables à des fins de communication), nous recueillons les autorisations nécessaires (droits à l’image) auprès des personnes concernées ou du client qui les représente.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@flyhd.fr
Par téléphone : 06 01 79 29 11
Par courrier : FLY HD, 35 Rue Louis Néel, 29900 Concarneau, France.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions du Site, de nos services ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre visite. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Ce document est fourni à titre d’information générale et ne constitue pas un conseil juridique. Pour une conformité parfaite à votre situation, vous pouvez consulter un professionnel du droit.